- Controleer de Trackinginformatie: Ga eerst na of er recente updates zijn geweest in de trackinginformatie.
- Wachtperiode: We raden aan om tot 5 werkdagen te wachten zonder trackingupdates. Soms kunnen pakketten vertraging oplopen door logistieke redenen.
- Contact Opnemen: Als er langer dan 5 werkdagen geen update is, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@by-lisashop.nl. Vermeld uw order nummer en de laatste trackinginformatie die u heeft.
Onze Actie:
- Zodra u contact met ons opneemt, zullen we een onderzoek starten met de verzenddienst om te bepalen wat er met uw pakket is gebeurd.
- We zullen er alles aan doen om uw pakket op te sporen en ervoor te zorgen dat het alsnog bij u wordt afgeleverd.
- Mocht het pakket inderdaad verloren zijn gegaan, dan bespreken we de volgende stappen met u om tot een bevredigende oplossing te komen, zoals een vervanging of terugbetaling.