Het is vervelend om te vernemen dat uw pakket nog niet is geleverd. We willen dit ongemak zo snel mogelijk verhelpen en daarom vragen we u om de volgende stappen te volgen:
- Track & Trace Raadplegen: Bezoek de Track & Trace-pagina van onze webshop via de volgende link: Track & Trace ByLisa. Hier kunt u uw pakket volgen door uw ordernummer en e-mailadres in te vullen.
- Controleer Status en Verwachte Leverdatum: Evalueer of de verwachte leverdatum al is verstreken en of er recente updates zijn in de trackinginformatie.
- Geen Updates? Als u merkt dat er langer dan 5 dagen geen update is geweest, is het tijd om actie te ondernemen.
- Neem Contact Met Ons Op: Stuur ons direct een e-mail op info@by-lisashop.nl met de volgende informatie:
- Uw ordernummer.
- De laatst bekende status van uw Track & Trace.
- Vermeld dat de verwachte leverdatum voorbij is of dat er al langer dan 5 dagen geen beweging is in de trackingstatus.
Wat Wij Gaan Doen:
- Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag om de locatie van uw pakket te achterhalen.
- We nemen contact op met de bezorgdienst om te achterhalen waar het misgaat.
- We streven ernaar om eventuele vertragingen op te lossen en zorgen ervoor dat uw pakket zo snel mogelijk wordt afgeleverd.
- Indien uw pakket na onze inspanningen nog steeds niet te traceren is, zullen we passende maatregelen nemen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
We waarderen uw geduld en willen u verzekeren dat we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt. Uw tevredenheid is essentieel voor ons en we danken u voor het vertrouwen in ByLisa.